حقوق الصورة: الرئيس التنفيذي لشركة Snap Evan Spiegel؛ / تك كرانش
بعد إسبوع وذكرت صحيفة وول ستريت جورنال حول كيفية قيام ميزة Snapchat تسمى “النظام الشمسي” بزيادة القلق بين المراهقين، الشركة أجاب من خلال ضبط كيفية عمل الميزة. يُظهر نظام التصنيف الحالي للمشتركين الذين يدفعون رسومًا مدى قربك من أصدقائك على Snapchat من خلال إظهار موقعك في النظام الشمسي. على سبيل المثال، الصديق الذي يشغل منصب “عطارد” سيكون شخصًا تتواصل معه كثيرًا، في حين أن منصب “أورانوس” ليس قريبًا.
بالطبع، لا تتعلق الدردشة عبر الإنترنت بالضرورة بالعلاقات الواقعية، ومثل هذا الجانب يمكن أن يؤذي المشاعر إذا أدرك شخص ما أنه ليس قريبًا من صديق كما كان يعتقد.
تلقى Snap تعليقات مفادها أنه من الجيد أن تعرف أنك قريب من شخص ما، ولكن من المحزن أن تعرف أنك لست قريبًا منه كما تريد.
وأعلنت الشركة في منشور إلى غرفة الأخبار يوم الجمعة: “لقد سمعنا وفهمنا أن الطاقة الشمسية يمكن أن تجعل هذا الشعور أسوأ، ونريد تجنب ذلك”.
ومع ذلك، بدلاً من إزالة الميزة، تمامًا مثل مرشح السرعة الخطير والمثير للجدل، والذي تمت مقاضاته بسبب “التصميم المهمل”، يقوم Snap بتعطيل ميزة النظام الشمسي افتراضيًا. يمكن لمشتركي Snapchat+ تمكين الخيار بالطريقة التي يختارونها.
تشرح الشركة: “نعتقد أنها تحقق التوازن الصحيح في توفير ميزة سيحبها العديد من الأشخاص الذين يستخدمونها، مع تجنب إزعاج أولئك الذين لا يريدون استخدامها”.
قد يؤدي تعطيلها افتراضيًا إلى حدوث بعض الاحتكاك، ولكن إذا كانت الميزة مطلوبة بالفعل بين المراهقين، فمن المحتمل أن يبحثوا عنها للعثور على إعداد لتشغيلها مرة أخرى.
يقول Snap أن النظام الشمسي ليس شائعًا، مشيرًا إلى أن أقل من 0.25% من المجتمع يستخدم هذا الخيار. ولكن نظرًا لأنه متاح فقط للمشتركين الذين يدفعون رسومًا، فإن النسبة الصغيرة ليست مفاجئة. الإحصائيات الأكثر صلة هي عدد مستخدمي Snapchat + الذين استخدموا النظام الشمسي أو شاهدوا الميزة.
وذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أنه حتى إذا لم يتمكن المستخدمون من رؤية ما هو قريب أو بعيد من صديق، فإن اكتشاف أنهم ليسوا في المقدمة أدى إلى بعض المحادثات الصعبة.
وتدافع شركة Snap عن هذه الميزة، قائلةً إن الناس يريدون معرفة المزيد عن صداقاتهم وأن ميزات مثل النظام الشمسي توفر “وعيًا وسياقًا إضافيين”. لكنها في الواقع طريقة لإبقاء الشباب – وهم فئة ديموغرافية يعتبر التسلسل الهرمي الاجتماعي فيها أمرًا أساسيًا – مدمنين على استخدام Snapchat.
تعد ميزة النظام الشمسي أحد أنظمة تصنيف الأصدقاء في Snapchat. كما أنها توفر ميزة فريدة تسمى “أفضل الأصدقاء” والتي تضع الأشخاص الذين تتفاعل معهم كثيرًا في أعلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، مع رمز تعبيري على شكل قلب أو مبتسم، حسبما أشارت وول ستريت جورنال.
هناك ميزة أخرى محل نقاش ساخن، تسمى “الخطوط”، وهي أداة تشجع مستخدمي Snapchat على استخدام تطبيقها بشكل متكرر من خلال تقديم تمثيل مرئي لعدد الأيام المتتالية التي كان المستخدمون فيها على اتصال مع بعضهم البعض على التطبيق. بعد انتكاسات عديدة من الآباء والعائلاتالمشرعون والمنظمون على حد سواء الطبيعة الإدمانية لهذه الميزة والآثار النفسية، قدمت شركة Snap العام الماضي طريقة لتعليق خطوطك. وأضاف أيضًا طريقة للمستخدمين لاستعادة الخط المفقود.
وعدت شركة Snap في منشور مدونتها بأنها “ملتزمة بالتخفيف من الجوانب السلبية المحتملة للتواصل عبر الإنترنت”، في حين قامت ببناء ميزات وأدوات عن عمد. حالات والكونغرس تحقيقإن لم يكن أسوأ.
